呼叫中心系统入驻国家知识产权总局
2012-03-26
313cn
大网通讯科技有限公司和东软集团股份有限公司联手，成功中标国家知识产权总局客户服务呼叫中心项目。大网通讯科技有限公司坚持“客户第一 追求卓越”的理念，凭借领先的一体化优势、根据客户随需定制的服务实力，以及系统平台建设上的丰富经验，和东软集团股份有限公司联手，在近日成功把英立讯感动中心客服平台在国家知识产权总部的呼叫中心项目中使用。
国家知识产权局是国务院主管专利工作和统筹协调涉外知识产权的隶属机构。国家知识产权局，原来叫中华人民共和国专利局（简称中国专利局）。1980年经国务院批准成立。1998年国务院机构改革，中国专利局更名为国家知识产权局，成为国务院的直属机构，主管专利工作和统筹协调涉外知识产权事宜。
为更好的满足我国建设创新型国家这一社会发展的整体需求，不断强化知识产权服务意识，满足广大社会公众不断强烈的服务需求，提高服务速度，扩大服务区域，国家知识产权局目前决断建立国家知识产权局客户服务中心，给广大申请人、专利权人和公众提供优质准确的顾问服务。
大网通讯科技作为国际领先的高效能一体化架构联络中心企业的提供商，积极参加到国家知识产权总局客户服务呼叫中心建设项目中，帮助它增强政府功能，为我国知识产权保护事业添砖加瓦。同时，英立讯感动中心客服平台的建设也进一步完善了国家知识产权局为本国企业和在华外资企业的安全经营环境，填补了我国知识产权领域投诉举报与咨询的空缺，为企业营造更加公开透明的法律政策环境、更加高效便捷的融资环境和平等竞争的市场环境。