江西省戒毒局创新“互联网+政务服务”戒毒人员家属探访模式实现便民革新

　　江西省戒毒管理局认真贯彻落实党的十九大报告关于加强服务型政府的精神要求，加快改革戒毒工作执法服务体系，积极完善戒毒人员家属探访工作服务流程，通过创新“互联网+政务服务”模式，实现了便民革新。

　　一、牢固为民服务意识，找准执法服务体系革新端口

　　戒毒人员家属探访，既是《禁毒法》赋予戒毒人员的合法权利，也是帮助戒毒人员树立戒治信心，更好回归社会的正向导力。江西戒毒局牢固树立为民服务意识，积极倡导回归服务式执法，将戒毒人员家属探访服务作为全省戒毒工作执法服务体系革新的切入端口，实施便民革新工作。2013年，依托省司法厅的罪犯会见平台系统，起步探索戒毒人员探访平台建设。2014年，正式开放7个戒毒场所的远程探访中心，接驳全省近100县区的司法局（所）探访平台，实现家属远程探访全省覆盖。2016年，启动信息化整体建设试点工程，初步完成了将戒毒人员家属探访平台纳入戒毒工作政务平台体系的建设工作，为全面建成“法务云—智慧戒毒”执法服务体系进行了初步实践。

　　二、运用“互联网＋”技术，实现家属探访网络全程办结

　　革新的亮点在于便民，让家属探访更方便、快捷、高效。原先，戒毒人员家属探访要提前来所排队登记，再另行约定探访时间，极为不便。2017年11月，江西戒毒局研发启用“家属探访网上预约平台”，家属只要完成平台注册，就能通过网上提交探访预约申请。戒毒所接到申请后于1个工作日内安排探访时间，并用短信通知家属。首次到所探访的家属凭本人身份证、提交网上审核材料原件、确认短信，即可办理探访手续，再次探访仅需凭本人身份证、确认短信就能实现“随到随访”，极大节约了戒毒人员家属探访的时间、经济成本。

　　对于路途遥远、来所探访不便的家属，依托省司法厅远程探访平台，各所设立“戒毒人员远程探访中心”，对接各市县的司法局探访平台，实现平台互联互通。家属到当地司法局提出远程探访申请，就可以安排与戒毒人员进行远程视频探访。与此同时，江西局还将远程视频探访技术运用于社会化帮教、禁毒戒毒宣传等活动，取得了良好效果，获得戒毒人员家属和社会的一致好评。

　　三、 建立政务服务标准化样本，实现家属探访工作全程公开

　　根据省内相关要求，江西戒毒局将“戒毒人员家属探访项目”作为省司法厅“放管服”公共服务类项目（司法公证类360000SF-FW-02），申报江西省政务服务标准化公共服务类项目，制定探访申请、受理、审查、批准、办结等程序的政务服务标准化样本，并在“江西政务服务网”公开。戒毒人员家属可以通过互联网查询了解具体办事流程，全面实现公开便民。

　　戒毒人员家属探访“互联网+政务服务”项目的实施，便利了家属探访与社会帮教工作，扩大了我省司法行政戒毒工作的影响。

　　下一步，江西局将积极推动戒毒人员家属探访“互联网+政务服务”项目纳入省司法厅“12348”法律服务平台的子项目，进一步促进江西“1341”戒毒模式深入推进，实现江西戒毒工作规范化建设提质升级。