弘扬“工匠精神” 打磨“案例精品” ——山西省“优秀个案管理案例”评选活动总结

　　在中国监狱工作协会开展的第二届“优秀个案管理案例评选活动”中，我省监狱学会所报送的5个案例有3个获奖，取得了较好的成绩。现将我们在这次评选活动中的做法汇报如下：

　　一、立足实际，大力推进

　　个案管理的基本体系为改造罪犯提供了标准化的流程和框架，它所包含的的基本内容，则为科学认识罪犯、科学教育罪犯、科学改造罪犯提供了具体的实质性模板，是一项行之有效的新型教育、管理改造模式，这已经是众多监狱工作者的明确共识。

　　优秀的《案例》来源于扎实具体的改造工作，扎实具体的改造工作又催生了一个个优秀的《案例》。

　　2012年，中国监狱工作协会开展了第一届“优秀个案管理案例评选活动”活动，为基层监狱深化教育改造工作注入了强大的动力。

　　一个优秀《案例》的制作过程，就是一个全方位、深层次系统化改造工作的过程。做好一个《案例》，民警必须把握好个案管理所包括的评估、计划、实施、协调、监督、评价和选择的矫治合作性程序;必须做到全面了解罪犯基本信息，深刻把握罪犯的基本特点、罪犯改造中的优势、难点和潜力以及罪犯的自我认知情况，悉心帮助罪犯制定近期、中期、长期改造计划，与此同时根据心理测试、综合评估、对比选择“一对一模式”、“小组模式”、“分类模式”等矫治方式，分阶段、分步骤采取改造措施;必须把握能够激发罪犯自觉主动改造的内在因素，协调一切可利用的资源来共同作用，进而达到高效矫治效果。也可以说，一个优秀《案例》的制作过程，就像医生在给病人“透视”、“扫描”、“诊断”、“对症下药”的救治过程。

　　我省监狱民警踊跃参与，普遍按照优秀个案管理案例标准从严细化、深化日常工作，在掌握罪犯改造信息、确立罪犯改造方向、制定罪犯改造措等方面狠下功夫，不仅极大地增强了自身业务素质，而且极大地促进了监狱改造整体工作，产生了良好的改造效应。这为个案管理的进一步推广应用奠定了扎实的基础。

　　所以，当中国监狱工作协会第二届“优秀个案管理案例评选活动”通知下达后，省局领导站在“改造罪犯科学化”的高度给予了极大重视，我省监狱学会立即在全系统进行了安排部署，各基层单位积极响应，活动迅速得到了开展。有的押犯单位领导更是坚持以身作则，亲力而为，或马上开始新《案例》的选定实施，或将本人平日教育转化罪犯的成功《案例》进行系统整理，起到了很好的带头示范作用。如晋中监狱、阳泉一监、阳泉二监、太原一监、晋城监狱等单位都有监狱领导牵头的《案例》参评。

　　二、因势利导 ，“精准”培育

　　优秀个案管理评选活动良好的群众基础，在于这项活动与监狱工作日益增强的精细化管理要求相契合，与监狱教育矫正工作急待提升的要求相合拍。

　　活动过程中，省监狱学会与省局教育处职能部门紧密联系、通力合作，深入落实、严加督导。

　　一是明确要求。一个优秀的《案例》，必须是一个个案管理进程的完整、具体和客观的记述、呈现、反映。每个《案例》制作，必须与实际工作紧密结合、建立在真实准确的基础之上，个案对象要有典型性、个案内容要饱满深厚、个案形式要合乎规范。

　　二是创造条件。我省监狱学会将中国监狱工作协会2013年在北京举办的“循征矫正与个案管理”培训的影像资料、历年来出版的《优秀个案管理案例集》以及搜集到的其他相关材料，调配发放到各押犯单位，以供基层民警参考使用;

　　三是加强指导。相关人员抓住到基层单位检查工作等时机，就优秀《案例》的基本模式、基本内容及优秀《案例》的标准要求对监狱民警进行详细解析，帮助辅导基层民警根据实际情况，确定《案例》实施方向，规范《案例》制作;

　　四是重点把控。利用网络、电话等媒介，和基层监狱民警保持热线联系，对重点《案例》“追踪”了解、全程跟进，不仅考察《案例》的进展程度，而且更加注重改造的实际效果。

　　《案例》与实际工作的互动互促，有效地保证了《案例》的质量。

　　三、严格“标准”，精益求精

　　一个优秀的《案例》不是手到即来、一蹴而就;而是需要在工作中长期坚持、积累，需要在实践中提炼、升华，需要耐心的雕刻、精心的打造。

　　罪犯信息准确全面、改造方向明确清晰、改造计划客观实际、改造措施切实可行，并要记载及时、表述翔实、思路清晰等等，这些都是一个优秀的《案例》的必然要求，也是一个监狱民警工作态度好坏、工作能力强弱的集中体现。对此，我们要求监狱民警在制作《案例》过程中，严肃认真、实事求是，不能应付差事、马虎大意，杜绝闭门造车、虚假编造;同时通过组织《案例》评比、观摩等方式，加强单位与单位、个人与个人之间相互学习、相互交流。工作实践中，广大民警为了完成好艰巨的改造任务，为了展示“自我”良好的业务形象，自觉加强业务学习，取长补短、以勤补拙，不断提高业务素质，广泛运用哲学、社会学、管理学、心理学等学科知识，并且注重系统化的总结思考，积累了宝贵的经验教训，形成了许多独到的思想见解，拿出了一大批优质的《案例》。

　　四、注入情感、激活《案例》

　　一个优秀的矫治《案例》如同医生一个完美的疗程。一个优秀的医生，绝不是把诊断、治疗托付给冷冰冰的医疗器械上，而是会把充满柔情的人文关怀融合到施诊过程中。要“治病”先要“治心”，就是对这一道理的生动诠释。因此，我们一再强调，《案例》不应是刻板生硬的记录仪，而应是富有生命气息的“活字典”，从中，应能感知罪犯的生理特征、心理特征和各种外部条件下的生理心理变化，并为之疗伤化脓、排忧解难。值得欣慰的是，通过“优秀个案管理案例评选活动”等多重合力的推动，近年来，我省各监狱普遍将心理咨询和心理治疗技术运用于个别教育工作，使传统的个别教育方法和现代化的矫治手段有机结合了起来。借助心理测量等手法，使得对罪犯的个别教育做到了提前预判、事中分析、事后评估，提高了个别教育工作的科学性和准确性。心理矫治工作的稳步推进为个别教育工作注入了新的元素，心理科学在个别教育中广泛应用，已成为我省教育改造的一大亮点。这些，在许多优质的《案例》中都得到了充分的体现。从优秀《案例》中不难发现，绝大多数民警对罪犯的了解普遍通过了行为观察、谈话了解、问卷评估、心理测验、调查访问等复杂途径，然后经过自己的分析、判断做出结论;在与罪犯沟通时，基本能通过倾听、解释、指导、鼓励、启发、尊重、疏导等心理技术，由此引发罪犯的情感“共鸣”，顺利地走进罪犯的内心世界。许多《案例》具有相当的针对性、科学性、典型性、示范性，颇具学习借鉴的价值。

　　五、健全机制 加强激励

　　长期以来，为不断强化个别教育工作，我局坚持每两年进行一次个别教育能手评比和个别经验交流。期间，作为体现工作实绩的经验材料，是考评“能手”的一大标准。2012年以来，我省各监狱在评选个别教育能手过程中，又将个案管理作为其中重要的参考内容，而且很多个别教育经验材料基本就是《案例》内容的直接翻版。

　　本次评选中，全省21所单位共择优提交案例99篇，省监狱学会组织相关人员，按照优秀个案管理案例标准划定分值，打分排序。评出优秀案例一等奖5篇、二等奖10篇、三等奖15篇、优秀奖10篇，并在学会年会上给予了表彰奖励。对获得省级一等奖的5个案例推荐到中国监狱工作协会参评。

　　事实证明，“优秀个案管理案例评选活动”极大地促进了民警日常工作的规范化、系统化，使监狱管理、教育、改造工作更加条理、清晰，也更能抓住教育改造中的关键点、要害点;极大地强化了教育改造、狱政管理的精细化程度，在提高罪犯改造质量的系统工程中发挥了巨大的作用。数据显示，罪犯改造工作扎实的单位，往往提交的《案例》也相对质量更高、更优。

　　在此，希望中国监狱工作协会能将这项活动继续开展下去，为广大基层监狱民警提供展现工作业绩的平台，也为提高罪犯改造质量的工作实践发挥应有的作用。

　　山西省监狱学会